재난정보 ‘3단계 전달망’ 구축…재난정보 전달체계 개선

1. “재난문자, 이제 더 안전하게 진화한다”

 

최근 잦아지는 호우·산불·지진 등 자연재해 속에서 국민들이 가장 불편해했던 점 중 하나가 바로 재난문자 시스템이었습니다.
✔️ 문자 내용이 모호하거나
✔️ 중복 발송으로 불편하고
✔️ 어르신·장애인 등 취약계층은 아예 수신하지 못하는 경우도 있었죠.

이런 문제를 해결하기 위해 정부가 ‘재난정보 전달체계 개선 대책’을 발표했습니다.
핵심은 지자체 – 마을 – 취약계층으로 이어지는 3중 전달망을 구축해 재난정보를 모든 국민에게 빈틈없이 전달하겠다는 것입니다.

 

 

 

 

 

 

재난정보 전달체계 개선

 

 

2. 재난정보 전달체계, 왜 개선되나?

 

 

 

행정안전부가 밝힌 이번 개선안은, 최근 극한호우·산불 현장에서 드러난 재난문자의 한계를 보완하기 위해 마련되었습니다.

 

📌 기존 문제점

• “안전한 곳으로 대피하세요” 같은 모호한 표현
• 같은 내용의 문자가 반복되는 과다 발송
• 고령층 미수신으로 정보 사각지대 발생

👉 이를 해소하기 위해 기존의 단편적 문자 발송 방식에서 벗어나 3단계 전달 체계를 도입합니다.

 

 

재난정보 전달체계 개선

 

3.  3단계 전달망 주요 내용

 

① 지자체 단계: 재난문자 정교화

• 재난문자를 위험도에 따라 구분 (안전안내문자 / 긴급재난문자 / 위급재난문자)
• 위급 상황(예: 대피 명령)은 휴대폰 최대 볼륨(40dB 이상)으로 자동 송출
• 구체적 표준문안 도입 → 언제, 어디로, 어떻게 대피해야 하는지 명확히 안내
• 문자 용량 기존 90자 → 157자까지 확대 예정
• 중복 발송 최소화를 위해 유사·중복 검토 시스템 도입
• 장기적으로 지오펜싱(지역별 구분 발송 기술) 적용

 

② 마을 단계: 예·경보 시설 총동원

• 마을방송, 전광판, 재난 알림판 등 모든 예·경보 수단 활용
• 긴급문자 발송 시 → 마을방송 자동 재전파
• 스마트 마을방송 시스템 확대 → 자동 음성전화로 주민 안내
• 통신 장애 시 → 지자체도 재난방송 요청 가능

 

③ 취약계층 단계: 직접 찾아가는 전달

• 고령자, 장애인 등은 대피도우미·순찰대가 직접 방문
• 대피소 위치 및 이동 방법을 사전 안내
• 실제 위험 발생 시 → 직접 대피 지원

 

재난정보 전달체계 개선

 

4.  실전 적용 사례

 

 

 

극한호우로 대피 명령이 발령되면:

1. 지자체 → 위급재난문자 송출(최대 볼륨, 대피 장소 명시)
2. 마을 → 마을방송·전광판 자동 안내, 음성전화 전송
3. 취약계층 → 마을 순찰대가 직접 방문, 이동 지원

👉 이 과정을 통해 재난문자를 못 받거나, 문자만으로 이해하기 어려운 주민들도 모두 안전하게 대피할 수 있습니다.

 

 

재난정보 전달체계 개선

 

5.  “빈틈없는 재난 안전망”

 

“국민들이 위험한 상황에서 재난정보를 제대로 전달받을 수 있도록 전달체계를 개선하고 보완해 나가겠다.” – 김용균 행정안전부 안전예방정책실장

정부는 오는 28일 지자체 대상 설명회를 열고, 구체적 안내서를 제작해 배포할 계획입니다.

 

📞 문의: 행정안전부 안전예방정책실 재난정보통신과(044-205-5284)

 

 

6. 자주 묻는 질문 (Q&A)

 

 

 

• Q1. 위급재난문자는 어떻게 다르게 오나요?
  → 휴대폰 최대 볼륨(40dB 이상)으로 울리며, 대피장소와 행동요령이 명확히 포함됩니다.
• Q2. 재난문자가 너무 많이 오는 문제는 해결되나요?
  → 네. 중복·유사 문자 검토 기능을 도입하고, 지오펜싱 기술로 불필요한 지역 발송을 줄일 계획입니다.
• Q3. 휴대폰이 없는 어르신들은 어떻게 하나요?
  → 마을방송, 자동 음성전화, 순찰대 방문 등으로 직접 안내받습니다.
• Q4. 장애인이나 거동이 불편한 분들은요?
  → 대피도우미·순찰대가 직접 방문해 대피를 지원합니다.
• Q5. 이 제도는 언제부터 적용되나요?
  → 2025년 하반기부터 단계적으로 적용하며, 지자체 교육·훈련을 통해 실효성을 높일 예정입니다.

 

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